Chaque fiche indique difficulté, temps, coût et outils avant la marche à suivre. Filtrez par stack (Zigbee2MQTT, ZHA, Shelly, Sonoff, Homey) ou cherchez un message d’erreur.
Ce qui relève du paramétrage logiciel, du remplacement d'un câble USB ou d'un capteur complémentaire peut être fait par l'utilisateur. Pour tout matériel défectueux ou sous garantie (box domotique, micromodule défaillant, carte mCore mBot), orientez-vous vers le SAV officiel et la garantie du constructeur — sans détourner la réparation officielle.
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Symptômes — Appairage bloqué, message « Error 205 » ou timeout ZDO dans les journaux Zigbee2MQTT.
Que faire — Rapprochez le capteur à moins d’1 m du coordinateur, activez le mode appairage sur l’appareil, puis relancez l’interview. Si l’erreur persiste : canal Zigbee fixe (évitez le 11 si Wi-Fi 2,4 GHz saturé), coupez un routeur Zigbee douteux, redémarrez Zigbee2MQTT. Dongle Sonoff-E : firmware Ember à jour.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Entités « unavailable », commandes ignorées, LQI faible sur la carte réseau.
Que faire — Ajoutez une **prise Zigbee alimentée** (routeur) entre le coordinateur et le capteur. Évitez les capteurs sur pile comme seul relais. Sur la carte Z2M, vérifiez le parent LQI. En dernier recours : réappairer l’appareil près d’un routeur stable.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Appareil visible mais entités manquantes ou « unsupported ».
Que faire — Mettez Zigbee2MQTT à jour (converters). Supprimez l’appareil, réinitialisez-le (procédure fabricant), réappairez à 50 cm du dongle. Tuya « sans passerelle » : maintenez le bouton d’appairage jusqu’au clignotement rapide.
Garantie / SAV — Capteur toujours « unsupported » après mise à jour : vérifiez la garantie constructeur (Aqara, Sonoff, etc.) avant d’ouvrir le boîtier.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Message dans les journaux ZHA au moment de l’appairage, appareil non créé.
Que faire — Un seul coordinateur actif : désactivez Zigbee2MQTT si la même clé USB est utilisée. Rallongez USB courte (interférences). Réinitialisez l’appareil, rapprochez-le, réessayez. Vérifiez que le modèle est supporté (quirk/converter).
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Relais ne répond plus dans l’app Shelly ou Home Assistant, LED éteinte ou rouge.
Que faire — Vérifiez l’alimentation (neutre présent sur modèles qui l’exigent). Contrôlez que le Wi-Fi 2,4 GHz est actif (pas d’isolement AP). IP fixe ou réservation DHCP. Dernier recours : reset 5 s sur le bouton, reconfiguration Wi-Fi.
Garantie / SAV — Relais ou carte Shelly défectueuse sous garantie : portail support.shelly.cloud — ne remplacez pas un module encastré vous-même si vous n’êtes pas électricien.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Configuration AP Shelly-XXXXXX visible en boucle, échec après saisie SSID.
Que faire — Shelly = **2,4 GHz uniquement**. Désactivez temporairement le 5 GHz ou créez un SSID 2,4 GHz dédié. WPA2-PSK (évitez WPA3-only). SSID sans caractères spéciaux exotiques pour le premier essai.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Zigbee2MQTT ne démarre pas, « failed to start adapter », ou ZHA ne voit pas la clé.
Que faire — **Dongle-P** (CC2652P) : pilote **zStack** ou EZSP selon firmware. **Dongle-E** (EFR32) : pilote **ember** sous Z2M 2.x. Ne mélangez pas P et E sur la même config. Flashez le firmware recommandé par la doc Sonoff/Z2M avant production.
Garantie / SAV — Dongle Sonoff HS ou sous garantie après flash : contactez support@itead.cc avant toute réparation maison.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Impossible d’ajouter un nouveau capteur Zigbee.
Que faire — Supprimez les appareils fantômes, ajoutez des **routeurs** (prises Zigbee alimentées). Évitez les doublons d’intégration (même capteur sur Homey + autre coordinateur). Redémarrez Homey après nettoyage.
Garantie / SAV — Homey Pro / Mini défectueux ou sous garantie : centre support.homey.app — pas d’ouverture du boîtier.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — QR Matter scanné mais échec à la fin de l’commissioning.
Que faire — Réinitialisez l’appareil Matter (pas déjà lié à Apple/Google). Homey à jour, Thread border router activé si requis. Désactivez VPN sur le téléphone. Rapprochez l’appareil du Homey pour le premier appairage.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — À la fin du téléversement : avrdude stk500_getsync() ou « programmer not responding ».
Que faire — Branchez en USB direct, choisissez le bon port COM dans mBlock, fermez le moniteur série, redémarrez le mBot. Testez un autre câble données (pas charge seule).
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Aucun port série dans mBlock quand le robot est branché.
Que faire — Installez le pilote CH340/CP2102, port USB arrière PC, autorisez USB sur macOS pour mBlock Web.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Le robot recule quand le programme demande d’avancer.
Que faire — Inversez la vitesse (valeur négative) ou permutez les connecteurs M1/M2.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — La variable distance ne change plus.
Que faire — Vérifiez le câble RJ25, éloignez du mur (<2 cm), mettez à jour le firmware mBot.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Téléversement refusé : accès au port /dev/ttyUSB0 refusé.
Que faire — Ajoutez l’utilisateur au groupe dialout, reconnectez la session, ne lancez pas mBlock en root.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Entité unavailable, ping OK mais commandes ignorées.
Que faire — Compte cloud Tapo à jour, IP locale fixe, intégration Tapo HA rechargée, désactivez l’isolement AP Wi-Fi.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Home Assistant ou Z2M ne découvre plus le Bridge.
Que faire — Câble Ethernet direct, même sous-réseau, bouton pairing sur le Bridge, redémarrez le routeur.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Pièce trop chaude ou froide malgré consigne correcte.
Que faire — Calibrage offset dans Aqara Home / Z2M, mode vanne adapté (NC/NO), recalibrage après purge radiateur.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Rideau s’arrête à mi-course, erreur dans l’app.
Que faire — Recalibrage des limites dans l’app, vérifiez rail et charge, Hub 2 à portée Bluetooth.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Appareils Matter ou Thread passent offline ; journal Homey ou forum : ERR_THREAD_BR_UNAVAILABLE, border router Thread absent.
Que faire — Mettez Homey et l’app à jour. Activez Thread sur un Homey Pro / Bridge sur le même compte si le Mini n’est pas border router. Rapprochez le capteur Matter, redémarrez le Mini (débranchez USB 30 s). Évitez double coordinateur Thread (Home Assistant + Homey) sans plan de migration.
Garantie / SAV — Homey Mini sous garantie : support.homey.app — ne démontez pas le boîtier.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — LED rouge permanente, redémarrage en boucle ; forum Homey : alimentation USB-C < 5 V 2 A ou câble charge seule.
Que faire — Utilisez un adaptateur **5 V ≥ 2 A** certifié et un câble **données** USB-C. Évitez hub USB non alimenté. Mode recovery : outil USB Recovery Athom si le bootloop persiste après 10 min hors ligne.
Garantie / SAV — Brick après recovery : SAV Athom via support.homey.app.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — App mobile « Cloud Bridge disconnected », satellites Mini / Pro ne synchronisent plus ; ETIMEDOUT vers cloud.athom.com.
Que faire — Vérifiez DNS (pas de Pi-hole bloquant), heure NTP correcte sur la box, désactivez VPN sur le téléphone. Redémarrez box + Homey. Réassociez le compte Athom si l’erreur dure > 24 h.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Anneau LED rouge qui pulse, Homey inaccessible ; forum : eMMC saturée ou corruption après coupure secteur.
Que faire — Laissez refroidir 15 min. Tentez recovery USB officiel Athom (CM4). Supprimez apps/logs volumineux si l’accès web revient. Sauvegardez puis contactez SAV avant ouverture boîtier.
Garantie / SAV — Ouverture Homey Pro : garantie annulée — support.homey.app uniquement.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Échec commissioning Matter en fin de parcours, code 0x000005 ; journaux mDNS sur IPv6 ou VLAN isolé.
Que faire — Activez mDNS/reflector si réseaux séparés (IoT / LAN). Testez appairage sur le même SSID 2,4 GHz que Homey. Désactivez temporairement IPv6 sur la box si le forum Homey le recommande pour votre modèle. Reset usine de l’appareil Matter avant nouvel essai.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Relais coupé, notification surchauffe ou ERR_OVERTEMP dans l’app / forum Shelly.
Que faire — Réduisez la charge (LED incompatible, moteur). Laissez refroidir. Boîte d’encastrement profonde, pas de laine isolante serrée sur le module. Dimmer : charge minimale respectée.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Coupure automatique au-delà du wattage configuré ; compteur Plus 1PM / 2PM en rouge.
Que faire — Vérifiez la charge réelle (chauffe-eau, convecteur). Ajustez le seuil max power dans Shelly si légal et câblage conforme. Remplacez par modèle à courant supérieur si surcharge récurrente.
Garantie / SAV — Module Shelly grillé : support.shelly.cloud sous garantie.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Une phase affiche des kW négatifs ; forum : inversion CT A-B-C ou sens flèche pince.
Que faire — Coupez le secteur. Vérifiez le mapping L1/L2/L3 et le sens des pinces CT vers le tableau. Recalibrez dans l’app 3EM. Ne croisez pas les fils sous tension.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Variation 0–100 % clignote, calibration échoue ; charge LED trop faible (< 10 W) sans bypass.
Que faire — Ajoutez le bypass Shelly ou une ampoule halogène de test. Relancez calibration complète dans l’app. Vérifiez neutre commun au luminaire.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Volet roulant s’arrête avant fin de course ou force ; Cover Calibration Error.
Que faire — Mode cover roller, temps de montée/descente mesuré. Recalibrez positions 0 % / 100 %. Vérifiez câblage S1/S2 et puissance moteur dans les limites du 2PM.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Home Assistant perd le WebSocket RPC ; ping OK mais entités unavailable ; forum Shelly : mDNS bloqué.
Que faire — Réservation DHCP, désactivez l’isolement AP / client isolation. Même VLAN que Home Assistant. Réactivez CoIoT / RPC dans Shelly. Évitez SSID mesh nœud satellite trop éloigné.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Lampe clignote ou reste faiblement allumée ; module sans fil neutre, charge LED < 3 W.
Que faire — Installez le **bypass** Sonoff recommandé ou augmentez la charge minimale. Vérifiez schéma sans neutre compatible. Appairage Zigbee près du coordinateur.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Sous-appareils ne s’appairent plus ; eWeLink « coordinator offline » ; plus de 32 enfants directs (forum ITEAD).
Que faire — Redémarrez Bridge Pro (alimentation USB stable). Mettez à jour firmware eWeLink. Supprimez appareils fantômes. Ajoutez routeurs Zigbee pour étendre le mesh au-delà de la limite directe.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Zigbee2MQTT refuse de démarrer l’adaptateur après mise à jour ; GitHub Z2M : passer pilote **ember**.
Que faire — Dans configuration.yaml Z2M : `adapter: ember` pour Dongle-E. Flashez firmware Ember recommandé Sonoff. Ne mélangez pas config Dongle-P (zStack) sur port E.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Commissioning Matter échoue sur P2 ; forum : pas de border router Thread (Hub M3 / Homey / Apple TV).
Que faire — Activez un border router Thread sur le même compte. Rapprochez le capteur (< 3 m). Reset usine P2 (bouton 10 s). Évitez double QR lié à un autre écosystème.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Interview Zigbee interrompue ; capteur sur pile entre en sleep avant fin ZCL.
Que faire — Réveillez le capteur (ouvrez porte / mouvement), appairage à < 1 m du coordinateur. `reporting` et `availability` dans Z2M. Pile CR2032 > 2,7 V.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Erreur E1 ou E2 sur l’écran ; course vanne M30x1,5 non calibrée ou piston grippé (forum Aqara).
Que faire — Lancez calibration vanne dans Aqara Home. Démontez tête, vérifiez adaptateur M30 compatible, tournez vanne manuellement sans forcer. Remplacez insert si grippé — SAV si sous garantie.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Après migration Matter, capteurs Zigbee absents ; message migration bridge dans l’app.
Que faire — Mettez Hub M3 et app à jour. Migrez par étapes (un écosystème à la fois). Réappairez capteurs Zigbee sur M3 si doublon avec ancien hub. Ne supprimez pas l’ancien hub avant fin sync.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — LED jaune fixe sur Yellow, pas d’accès HA ; forum : alimentation PoE insuffisante ou cavalier UART mal positionné.
Que faire — Testez alimentation USB-C 15 W officielle avant PoE. Vérifiez cavalier UART selon doc Nabu Casa. Réinstallez la carte CM4 sans forcer. Contactez Nabu Casa si LED persiste après power-cycle.
Garantie / SAV — Yellow sous garantie : support Nabu Casa — ne soudez pas sur la CM4.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Avertissement durée de vie eMMC, SQLite recorder locked ou corrompue ; interface lente.
Que faire — Réduisez `recorder` retention, excluez entités bruyantes. Sauvegarde puis `ha core rebuild` si lock. Migrez recorder vers SSD USB (Green) si warnings répétés.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — ZHA ou Z2M : failed to probe /dev/ttyAMA1 ou ttyUSB0 sur Yellow intégré.
Que faire — Utilisez le device path documenté pour Yellow (Silabs firmware). Un seul intégration Zigbee active. Mettez à jour firmware radio via Yellow dashboard. Débranchez dongle USB externe en conflit.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Intégration Tapo locale HA : Error 1002, KLAP handshake failed après firmware récent.
Que faire — Mettez HA et intégration Tapo à jour. Regénérez identifiants locaux dans app Tapo (compte cloud lié). Même sous-réseau, pas d’isolation AP. Désactivez puis réactivez l’entité.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Frigate ou HA : RTSP 401 Unauthorized ; compte caméra dédié non activé.
Que faire — Dans Tapo : Advanced Settings → Camera Account, créez utilisateur/mot de passe RTSP. Utilisez rtsp://user:pass@IP:554/stream1. Activez ONVIF si requis.
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Symptômes — Exposition Matter partielle, erreur sync dans l’app ; forum : limite d’entités exposées.
Que faire — Réduisez le nombre d’appareils exposés via Matter (priorisez Curtain / capteurs). Mettez Hub 2 à jour. Réinitialisez le bridge Matter puis réassociez un écosystème à la fois.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Moteur patine sur rail U ou tringle ; erreur de couple, calibration perdue après nettoyage.
Que faire — Nettoyez rail et galets. Recalibrage complet dans l’app (limites haut/bas). Vérifiez charge < poids max SwitchBot. Hub 2 à portée Bluetooth stable.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Impossible d’ajouter lampe ou accessoire ; erreur RulesFull (~50 lampes / 12 accessoires).
Que faire — Supprimez scènes et automations inutilisées. Deuxième Bridge Hue pour seconde zone. Évitez doublons Home Assistant + Hue app sur mêmes règles.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — LED rouge clignote à chaque détection ; décrochage canal Zigbee 25 ou pile CR2450 < 2,7 V.
Que faire — Remplacez pile CR2450. Rapprochez du Bridge ou routeur Hue alimenté. Changez canal Zigbee Bridge si Wi-Fi 2,4 GHz interfère. Réappairez le capteur près du Bridge.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Mise à jour firmware bloquée ; forum Makeblock : stockage CyberPi plein.
Que faire — Supprimez projets inutiles sur CyberPi via mBlock, restaurez firmware d’usine puis reflashez. Libérez espace sur le disque PC si cache mBlock saturé.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Upload échoue en mode bossac ; IDE demande double-clic Reset pour DFU.
Que faire — Double-clic rapide sur RESET (LED fade) puis upload dans les 8 s. Sélectionnez bon port « Arduino UNO R4 WiFi ». Mettez à jour core arduino:renesas_uno. Câble USB données.
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Symptômes — Téléversement IDE : stk500_getsync(): not in sync, resp=0x00.
Que faire — Fermez moniteur série. Bon port COM, pilote CH340 si clone. Appuyez reset juste avant upload. Testez autre câble / port USB arrière.
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