Domotique

Cloud Bridge ETIMEDOUT — Homey — Cloud Bridge disconnected / ETIMEDOUT (Homey Mini) : diagnostic et solution

App mobile « Cloud Bridge disconnected », satellites Mini / Pro ne synchronisent plus ; ETIMEDOUT vers cloud.athom.com. Vérifiez DNS (pas de Pi-hole bloquant), heure NTP correcte sur la box, désactivez VPN sur le téléphone. Redémarrez box + Homey. Réassociez le compte Athom si l’erreur dure > 24 h.

· Emmanuel SAUVAGE

Homey Mini

Cloud Bridge ETIMEDOUT

Marque : Homey (Athom)

Modèles concernés : Homey Mini, Homey Pro (2023), Homey Pro (2026)

Difficulté 🟢 Facile (2/5)
Temps ⏱️ 10 min
Coût 💶 0 €
Outils 🧰 Routeur / DNS

Symptômes

App mobile « Cloud Bridge disconnected », satellites Mini / Pro ne synchronisent plus ; ETIMEDOUT vers cloud.athom.com.

Que faire

Vérifiez DNS (pas de Pi-hole bloquant), heure NTP correcte sur la box, désactivez VPN sur le téléphone. Redémarrez box + Homey. Réassociez le compte Athom si l’erreur dure > 24 h.

En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).

Ce qui relève du paramétrage logiciel, du remplacement d'un câble USB ou d'un capteur complémentaire peut être fait par l'utilisateur. Pour tout matériel défectueux ou sous garantie (box domotique, micromodule défaillant, carte mCore mBot), orientez-vous vers le SAV officiel et la garantie du constructeur — sans détourner la réparation officielle.

Contacter l'assistance officielle & SAV constructeur

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