Domotique

Interview failed — Zigbee2MQTT — « Interview failed » (Aqara Motion Sensor P2) : diagnostic et solution

Appareil visible mais entités manquantes ou « unsupported ». Mettez Zigbee2MQTT à jour (converters). Supprimez l’appareil, réinitialisez-le (procédure fabricant), réappairez à 50 cm du dongle. Tuya « sans passerelle » : maintenez le bouton d’appairage jusqu’au clignotement rapide.

· Emmanuel SAUVAGE

Aqara Motion Sensor P2

Interview failed

Marque : Aqara

Modèles concernés : Aqara Motion Sensor P2, Aqara Door & Window Sensor P2, Aqara Hub M3

Difficulté 🟡 Moyen (3/5)
Temps ⏱️ 15 min
Coût 💶 0 €
Outils 🧰 Navigateur web

Symptômes

Appareil visible mais entités manquantes ou « unsupported ».

Que faire

Mettez Zigbee2MQTT à jour (converters). Supprimez l’appareil, réinitialisez-le (procédure fabricant), réappairez à 50 cm du dongle. Tuya « sans passerelle » : maintenez le bouton d’appairage jusqu’au clignotement rapide.

Garantie / SAV — Capteur toujours « unsupported » après mise à jour : vérifiez la garantie constructeur (Aqara, Sonoff, etc.) avant d’ouvrir le boîtier.

En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).

Ce qui relève du paramétrage logiciel, du remplacement d'un câble USB ou d'un capteur complémentaire peut être fait par l'utilisateur. Pour tout matériel défectueux ou sous garantie (box domotique, micromodule défaillant, carte mCore mBot), orientez-vous vers le SAV officiel et la garantie du constructeur — sans détourner la réparation officielle.

Contacter l'assistance officielle & SAV constructeur

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