Domotique

Zigbee network full — Homey Pro / Mini — « Zigbee network full » (Homey Pro (2023)) : diagnostic et solution

Impossible d’ajouter un nouveau capteur Zigbee. Supprimez les appareils fantômes, ajoutez des **routeurs** (prises Zigbee alimentées). Évitez les doublons d’intégration (même capteur sur Homey + autre coordinateur). Redémarrez Homey après nettoyage.

· Emmanuel SAUVAGE

Homey Pro (2023)

Zigbee network full

Marque : Homey (Athom)

Modèles concernés : Homey Pro (2023), Homey Pro (2026), Homey Mini

Difficulté 🟢 Facile (2/5)
Temps ⏱️ 10 min
Coût 💶 0 €
Outils 🧰 App Homey

Symptômes

Impossible d’ajouter un nouveau capteur Zigbee.

Que faire

Supprimez les appareils fantômes, ajoutez des **routeurs** (prises Zigbee alimentées). Évitez les doublons d’intégration (même capteur sur Homey + autre coordinateur). Redémarrez Homey après nettoyage.

Garantie / SAV — Homey Pro / Mini défectueux ou sous garantie : centre support.homey.app — pas d’ouverture du boîtier.

En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).

Ce qui relève du paramétrage logiciel, du remplacement d'un câble USB ou d'un capteur complémentaire peut être fait par l'utilisateur. Pour tout matériel défectueux ou sous garantie (box domotique, micromodule défaillant, carte mCore mBot), orientez-vous vers le SAV officiel et la garantie du constructeur — sans détourner la réparation officielle.

Contacter l'assistance officielle & SAV constructeur

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