Choisissez le symptôme principal, répondez aux questions courtes : vous obtenez une piste de dépannage avec niveau de difficulté, temps, coût et outils. Ce guide ne remplace pas le SAV constructeur.
Quel symptôme décrit le mieux votre situation ?
En cas de doute, contactez l'assistance officielle du constructeur, faites réparer par le SAV de la marque (ou faites appel à un électricien qualifié pour tout raccordement 230 V).
Ce qui relève du paramétrage logiciel, du remplacement d'un câble USB ou d'un capteur complémentaire peut être fait par l'utilisateur. Pour tout matériel défectueux ou sous garantie (box domotique, micromodule défaillant, carte mCore mBot), orientez-vous vers le SAV officiel et la garantie du constructeur — sans détourner la réparation officielle.
Contacter l'assistance officielle & SAV constructeur
- Shelly (Allterco Robotics)
- Sonoff (ITEAD)
- Support officiel
- E-mail: support@itead.cc
- Homey (Athom)
- Aqara
- Makeblock (mBot / mBlock)
- Portail SAV
- E-mail: support@makeblock.com
- Téléphone: +86 755 2639 2228
En cas de doute, contactez l'assistance officielle ou faites réparer par le constructeur.
Répertoire détaillé : codes erreurs Zigbee, Shelly, Home Assistant · matrice compatibilité.